Olayın Hal Kavşağı mevkiinde meydana geldiği öğrenildi. İş çıkışında Oba Mahallesi'ndeki evine gitmek üzere Antalya Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı halk otobüsüne binen Hülya Alagöz, gazi yakınlarına tanınan ücretsiz seyahat hakkı kapsamında kullandığı kartını cihaza okutmak istedi. Ancak kartın çipinde meydana gelen arıza nedeniyle kartın sistem tarafından okunmadığını belirten Alagöz, kartını defalarca denemesine rağmen sonuç alamadığını söyledi.
Yaşadıklarını anlatan Alagöz, "İşten çıktıktan sonra evime gitmek için otobüse bindim. Ancak otobüs kartımın çipinde arıza olduğundan dolayı kartı defalarca denememe rağmen okutamadım. Daha sonra otobüs şoförüne gazi yakını kartımı gösterdiğim halde otobüsün içine geçmeme müsaade etmedi. Bana, 'Okutacak herhangi bir kartın yoksa aşağı inebilirsin' dedi. Daha sonra beni araçtan indirdi. Aramızda geçen diyalog nedeniyle otobüste bulunan yolcuların yanında rencide oldum. Otobüsten indikten sonra çok üzüldüm. Gazi yakını olarak bu muameleyi hak etmediğimizi düşünüyorum" dedi.
Yaşanan olayın ardından harekete geçtiğini belirten Alagöz, "Diğer şehit ve gazi yakınlarının benzer durumlarla karşılaşmamaları için savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum" ifadelerini kullandı. Yaşanan olayın otobüs içi güvenlik kameralarına yansıdığı öğrenilirken, Hülya Alagöz diğer şehit ve gazi yakınlarının benzer durumlarla karşılaşmaması için hukuki süreç başlattığını ifade etti.